Refund policy
Retourbeleid / Refund Policy
NL: Bij CS Jewels streven we naar uw volledige tevredenheid. Omdat onze sieraden met de hand worden gemaakt, verzoeken we u het volgende retourbeleid zorgvuldig te lezen.
- U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden (conform de Wet koop op afstand).
- Omdat al onze producten met de hand worden gemaakt, kunnen zij licht afwijken van de foto's. Dit is onderdeel van het handgemaakte karakter van elk stuk.
- Het product dient ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retour.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product aantoonbaar defect is.
- Na ontvangst en inspectie wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Neem contact op via: info@madebycis.com
EN: At CS Jewels, we strive for your complete satisfaction. As our jewellery is handmade, please read our return policy carefully.
- You have the right to return your order within 14 days of receipt, without stating a reason (in accordance with EU consumer law).
- As all our items are handmade, each piece may vary slightly from the photos shown. This is part of the unique, handmade nature of every piece.
- Items must be unworn, undamaged, and returned in their original packaging.
- Personalised or custom-made items are excluded from returns.
- Return shipping costs are the customer's responsibility, unless the item is defective.
- Upon receipt and inspection, your refund will be processed within 14 days.
Contact us at: info@madebycis.com